FAQ

 

問題: 為什麼信用卡交易有時授權未通過的情形?

回覆:可能的原因如下:1. 發卡行拒絕該卡片網路交易(請消費者直接連絡發卡行)。2. 信用卡卡號、有效日期或卡片背面安全檢查碼錯誤。3. 暫不支援此發卡行卡片 4. 想更進一步想了解授權未通過之問題,可以請消費者電洽發卡銀行進行確認。

 

問題:使用新儀科技中華金資金流服務機制,所經營的商品或服務是否有限制?

回覆:此交易機制適用於任何業務型態線上虛擬商家之申請,不限商家商品或服務經營之型態,惟禁止使用本機制為【詐欺、欺騙、洗錢、盜刷】等不法行為。

 

問題:線上刷卡真的安全嗎?

回覆:新儀科技中華金資金流服務機制直接與銀行取得認證,當您送出信用卡資料時,會直接連接至刷卡認證中心,即時回應刷卡成功或失敗,請安心使用。中華金資金流服務是經由國際認證標準SSL安全加密機制,憑證使用長度2048位元以上之公開金鑰,雜湊函數演算法使用SHA-256,符合國際安全評估建議之密碼強度,保障網站連線的安全性,您可以安心使用。

 

問題:新儀科技中華金資金流服務機制可接受的信用卡卡樣有哪些呢?

回覆:目前代收代付金流服務信用卡可接受之卡樣為VISA、MASTERCARD、JCB信用卡。

 

問題:消費者與商家有商品上的問題,例如退貨、產品瑕疵、交易爭議等的問題的話,該如何申訴或處理呢?

回覆:消費者如有對購買產品上的如何問題皆可與商家做聯繫,商家將有專員協助您處理。也可以由網站聯絡我們留下您的問題與資料。

 

問題:使用新儀科技中華金資金流支付的任一金流服務,是否有什麼需要特別注意的事項?

回覆:無論使用哪一項金流服務功能,商家皆應依照「信用卡業務機構管理辦法」等規定,嚴禁刷卡交易加收手續費,或以其他字眼變相轉嫁手續費給消費者(例如現金繳款95折或現金付款免運費等),亦不得販售國內法令、信用卡國際組織及收單機構規定禁止販售之產品或提供之服務,包括但不限於涉及色情或賭博性交易、煙酒、藥品、醫療用品、仿冒品等商品或服務。 謹請各商家務必確實遵守上開約定,否則本公司將依金流契約規定片面終止金流合作關係。

 

問題:新儀科技中華金資金流服務要撥給商家的錢,有保障嗎?

回覆:交易的所有款項,將全部存入本公司與信託銀行簽訂信託契約所約定之信託專戶,專款專用。所稱專用,指第三方支付業者為履行第三方支付服務契約之義務所使用。商家或消費者是絕對可以放心的。

 

問題:款項撥款問題等

回覆: 1.請先登入您的商家專區進行撥款資料確認是否為今日撥款2.請攜帶存摺至您所配合之撥款帳戶銀行進行補登確認 3.您可於您所配合之撥款帳戶銀行/網路銀行進行確認 4.其它問題請來電本公司或洽相關業務人員進行了解

 

問題:退款處理

回覆:商家:請與本公司客服人員或洽其相關業務人員進行處理。消費者:請通知您所消費之商家進行退款處理。

 

問題:如何使用與設定新儀科技中華金資金流的服務?

回覆:您可電洽您的業務人員或致電客服進行了解。

 

問題:我不需要全套的服務,是否可以單獨申請其中的服務?

回覆:您可以只選擇一種至數種收款服務,不論申請幾種,收費都是一致的。目前新儀科技中華金資金流包含多種支付服務,在申請費用上可說是最優惠的,一次性費用立即享有多重收款方式。更詳細的收費方式請聯繫本公司客服中心。

 

問題:需要公司法人才可申請嗎?一般個人網站可否申請使用?

回覆:個人、公司法人皆可申請。(更進一步了解歡迎來電洽詢)

 

問題:申請需要多久時間?多久後可使用信用卡支付服務?

回覆:我們的業務人員與您完成合約簽訂後且無欠缺簽約準備資料後便會通知上線時間,或是可電洽您的業務人員或致電客服進行了解。

 

問題:網站開發串接需要提供甚麼資訊?

回覆:消費者在商家網站結帳後將繳款畫面導引至信用卡支付網頁,我們需要知道的繳款資訊就是藉由串接參數得知繳款金額、商家資訊、交易內容..等等。網站相關技術可於串接前可電洽您的業務人員或致電客服進行了解。

 

問題:可以內崁信用卡的交易頁面嗎?

回覆:由於資訊安全的考量,不希望商家網站開發時內崁信用卡的交易頁面,導致部分瀏覽器會造成交易無法進行下去。

 

問題:交易檢查碼錯誤是甚麼?

回覆:當交易畫面導引至本公司支付交易網頁後,會去檢查交易檢查碼是否與帶入資訊相符,目的是為了資訊安全的考量,避免交易資訊被有心人士中間竄改。當交易完成返回商家網站時,商家也應該要做交易資訊檢查。